Politique de remboursement

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception, à condition que : l'article soit dans son état d'origine avec toutes ses pièces et son emballage ; ne présente que des signes d'utilisation normale (aucun dommage dû à la négligence ou à une mauvaise utilisation) ; les produits liés à l'hygiène soient retournés correctement nettoyés ; et que le client prenne en charge les frais de retour. Les retours sont traités dans les 7 jours ouvrés. Léa Versailles peut refuser les articles retournés présentant une utilisation ou des dommages qui ne nous sont pas imputables.

Comment retourner ma commande ?
Envoyez un e-mail à info@leaversailles.fr avec : le numéro de commande, le motif, une photo (si endommagé), votre nom complet et votre adresse. Important : n'envoyez pas le retour à l'adresse de l'expéditeur, nous vous communiquons l'adresse de retour correcte après examen.

Annulation — Droit de rétractation

Après annulation
Les clients particuliers peuvent annuler dans les 30 jours calendaires suivant la réception du dernier article. Les commandes étant traitées immédiatement, elles ne peuvent pas être annulées une fois en transit ; dans ce cas, suivez la procédure de retour après réception. Vous pouvez nous informer de votre intention d'annuler par une demande écrite claire par e-mail. Nous remboursons tous les paiements reçus (hors coût supplémentaire d'une livraison plus chère que la livraison standard), via le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des produits retournés. Conservez la preuve d'expédition du retour.